Filosofía Toyota
La filosofía de la empresa se la conoce como “Toyota Way”. Los dos pilares principales del Toyota Way son 1) El respeto por las personas, y 2) El mejoramiento continuo. Juntos forman lo que internamente se conoce como la tradición “Kaizen”.
La tradición del Kaizen es, en el fondo, algo bastante sencillo, implica la posibilidad de que los empleados sugieran mejoramientos y cambios en la producción para lograr mejorar la calidad de forma contínua. “Good Thinking, Good Products”, fue el eslogan que se utilizó a raíz de la implementación del TCISS —Toyota Creative Ideas and Suggestion System—, el sistema de toyota para incentivar ideas creativas y sugerencias. Uno de los Directores de Gerencia, Eiji Toyoda, fue quien vio la urgente de necesidad de modernizar la producción luego de la depresión económica luego de la Segunda Guerra Mundial. Eiji Toyoda regresó con esta idea luego de su vida a la planta de producción de la fábrica Ford, en julio de 1950. Toyoda no solo decidió copiar sino mejorar este sistema, el cual fue implementado en mayo de 1951 con resultados espectaculares.
El respeto a las opiniones y sugerencias tanto de los empleados de planta como de los diferentes niveles de gerencia había siempre sido parte de la filosofía de la empresa. Con la idea de sistematizar esto, Eiji logró cambios que, al implementarse hasta la fecha, están haciendo que Toyota se convierta en la empresa automovilística número uno del planeta.
Se crearon equipos de trabajo enfocados en el mejoramiento continuo basado en las sugerencias recopiladas sobre cómo mejorar cada paso, tanto en producción como en administración y ventas. Esto creó lo que se conoce como la “cultura Toyota”, aplicada indistintamente alrededor del mundo’ y representada por los “Cinco Principios Principales de Toyota”:
- Se siempre leal a tus deberes, de este modo contribuyendo a la Compañía y al bienestar general.
- Se siempre estudioso y creativo, esforzándote a estar adelantado a los tiempos.
- Se siempre práctico y evita frivolidades.
- Intenta siempre crear una atmósfera hogareña en el trabajo que sea cálida y amistosa.
- Se siempre respetuoso de Dios, y recuerda estar siempre agradecido.
Estas son las bases fundamentales del espíritu Toyota y la manera cómo funcionan sus grupos de trabajo.
Fue Soichiro Toyoda quien, en 1982, luego de una reestructuración de Toyota, anunció que el período post-guerra había acabado para Toyota Motor Corporation y que comenzaría una nueva era para la empresa. La filosofía de la nueva compañía incluiría la idea de que mientras más incierto fuese el futuro, más necesario era el coraje. Esto se reflejó en lo que se conoció como las tres C: Creativity, Challenge, Courage - Creatividad, Desafío, Coraje.
Este “Mejoramiento Continuo“ y el “Respeto hacia las Personas“ conllevó a que surgieran un sinnúmero de dichos y recomendaciones para tener un mejor ambiente de trabajo, algunas de las cuales se cita aquí:
 Confiar es la clave.
Pregunta “Por qué” cinco veces sobre cualquier asunto.
Se siempre estudioso y creativo, esforzándote a estar adelantado a los tiempos. (Los 5 principios de Toyota).
Hemos cosechado grandes recompensas por nuestros esfuerzos.
Construir calidad en los procesos.
Defienda usted mismo su castillo.
Buenas ideas, buenos productos.
Mantén la calidad a través del trabajo en equipo.
Elimina completamente muda, mura, muri.
A menos de que establezcamos un patrón único para el control y la organización, no habrá ayuda financiera que sea suficiente.
Si un problema no es resuelto y no se informa al supervisor, no se podrá aplicar Kaizen y reducción de costos. Cuando haya algún problema, para la máquina permitirá descubrir cuál es el problema. Una vez que esté claro cuál es el problema, Kaizen será posible.
Diseñar un carro implica la cooperación que entrelaza culturas y la mentalidades de gente diferente y variada.
Primero está el cliente, luego los concesionarios, luego el productor.
Si cada persona hace el más sincero esfuerzo en su posición asignada, la compañía entera podrá lograr grandes metas.
Abre la ventana, que allá afuera hay un mundo amplio. |
MODELOS 
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