REFERENCIA:   CAMPAÑA ESPECIAL DE SERVICIO TOYOTA PRIUS 

LUGAR:  Instalaciones Casabaca Cumbayá 

• La Organización Toyota en Ecuador,  Ofrece Respaldo Técnico y Comercial, a todos sus clientes
• La Campaña Especial de Servicio para Toyota Prius en Ecuador culminó con éxito, las ventas del auto más ecológico del mundo, continuarán en forma normal. 

En las instalaciones de la agencia Casabaca en Cumbayá, Toyota del Ecuador S.A. y su red de concesionarios autorizados, realizaron un encuentro con los medios de comunicación del país, con el objetivo de informar sobre la campaña especial de servicio del Toyota Prius.

El Sr. Diego Baca, Vicepresidente Comercial de Toyota del Ecuador S.A, explicó a los periodistas lo siguiente:

“Las Noticias internacionales  que se generan en Inglés usan el término “Recall”, al traducirlo al español, existe un error frecuente  ya que lo traducen como retiro de vehículos,  lo cual consideramos es una mala traducción, puesto  que esta palabra  en la industria automotriz, significa “llamar a una Campaña de Servicio”. Esto significa una revisión técnica que está enfocada en prevenir un inconveniente u optimizar aún más las capacidades del vehículo. Todas las marcas, a nivel mundial, han implementado y están implementando Campañas de Servicio.”

Respecto a la situación de  la Campaña de Servicio en Estados Unidos, sobre el  Pedal del  Acelerador informó:

“Hemos realizado una verificación  de los números de chasis de los vehículos vendidos por nuestra red de concesionarios en Ecuador, luego de lo cual podemos afirmar,  que esta Campaña de Servicio no aplica a los modelos vendidos por nuestra red de concesionarios, como lo afirmamos en nuestro comunicado de Prensa del 1 de Febrero/2010.

   Sobre la Campaña Especial de Servicio Toyota Prius -  Actualización Software Frenos ABS comentó:

“La Campaña de Servicio del Toyota Prius ha sido establecida, con el propósito de actualizar, con una nueva versión de software del sistema de funcionamiento de frenos ABS Anti- bloqueo de frenos  de este modelo. Lo que no implica que exista un problema, sino que se trata de una mejora.  Es importante que nunca ha estado en riesgo la seguridad de nuestros clientes.

Concluyo:  Toyota, fiel a su filosofía de Respeto por las personas y Mejoramiento Continuo, se compromete con sus clientes a continuar fabricando vehículos con los mejores estándares de  calidad y seguridad del mundo, por otro lado sus concesionarios fieles a esta misma filosofía se comprometen a respaldar a sus clientes dándoles confianza y ratificando que para “Toyota el Clientes es lo primero”.

En la intervención del Sr. Toyokazu Tanaka, Presidente Ejecutivo de Toyota del Ecuador S.A. , resaltó que:

Siguiendo nuestra filosofía de Mejoramiento Continuo y Respeto por las Personas, la red de concesionarios de Toyota del Ecuador, Toyocosta, Importadora Tomebamba, Casabaca y sus sub-concesionarios: Comercial Hidrobo y Automotores Carlos Larrea, desde el pasado 10 de febrero,  iniciaron el contacto con cada uno de los clientes Prius, a fin de coordinar una cita para esta actualización de software.

 A la fecha los resultados de la  campaña especial de servicio Prius son:

Clientes que han acudido a los centros autorizados de servicio a nivel nacional:  95% y el restante 5% ya ha sido contactado y serán  atendidos en  los siguientes días, de acuerdo a su disponibilidad de horarios.

Es importante mencionar que todas las unidades en Inventario y los nuevos embarques ya tienen la actualización del software , por lo que las ventas del auto más ecológico del mundo, continuarán en forma normal.

Tras la  explicación del Sr. Tanaka, el Sr. Ing. Antonio Barahona, Gerente de Servicio y Logística, realizó una demostración de la actualización del software  del Prius, operación que no tomó más de 5 minutos. 

En la reunión se contó  con la presencia del Sr. Shunichi. Nakanishi, Gerente General, División Latinoamérica y el Caribe - Toyota Motor Corporation,quien afirmó:

“Me es grato haber verificado, que la organización Toyota en Ecuador ha actuado de manera eficiente y rápida para cumplir con  esta Campaña Especial de Servicio  Prius.  Hemos atendido satisfactoriamente  a todos los clientes a nivel nacional, lo que demuestra la seriedad y respaldo de nuestra marca,

Estas intervenciones fueron complementadas con la proyección de un Video conteniendo testimoniales de clientes Toyota Prius.  Estos usuarios expresaron su completa satisfacción con el vehículo y manifestaron que evidenciaron la rápida reacción de parte de los concesionarios Toyota.

El mensaje final por parte de Toyota se centra en el compromiso de que  “Vamos a redoblar esfuerzos para hacer  mejores vehículos, como ha sido la tradición en nuestra marca”, reafirmando nuestra dedicación al espíritu de  que “El Cliente es lo Primero”,  por lo que estamos garantizando el respaldo técnico y comercial  a todos nuestros clientes en el país. 

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