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INTRODUCCION
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL tiene una validez de 5 años o 100.000 km de recorrido, lo que ocurra primero.
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL no tiene ningún costo adicional para el comprador y está bajo los términos del “Librito de Garantía” TOYOTA.
Sólo TOYOTA le puede ofrecer la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL, que es nuestro compromiso como distribuidores autorizados de TOYOTA, para la completa satisfacción de nuestros clientes.
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL es aplicable a todos los vehículos TOYOTA nuevos, sean vehículos de pasajeros y vehículos comerciales, vendidos por CASABACA S.A., IMPORTADORA TOMEBAMBA, TOYOCOSTA o por nuestros concesionarios autorizados.
INICIO DE LA GARANTÍA
El período de Garantía comienza desde la fecha en que el vehículo es adquirido por el usuario final. Para facilitar el manejo de la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL a continuación detallamos los campos que cubre:
1.- GARANTÍA BÁSICA
El período de Garantía para la cobertura básica es de 5 años o 100.000 km de recorrido, lo que ocurra primero, desde la fecha en que usted adquiera su vehículo, con excepción de partes perecibles o sujetas a desgaste normal, según las siguientes condiciones:
Batería.- La Garantía es extendida por el fabricante de las baterías, y con referencia a este rubro, la Garantía cubre el 100% del valor de la misma, en un período de 12 meses. Luego de este período y antes de 25 meses la Garantía cubre el 50% del valor, y el cliente cubre el otro 50%.
Llantas.- La Garantía es extendida por el fabricante de las llantas y cubre 2.000 Km. Es aprobada por el fabricante, bajo la supervisión de TOYOTA MOTOR CORPORATION. No cubre desgaste normal, daños por golpes, rajaduras, trizadura, mal uso, etc., ocasionadas por causas externas a su fabricación.
Es recomendable realizar alineación y balanceo en nuestra red de concesionarios, mínimo cada 10.000 Km.
Radios y Parlantes.- Tienen garantía de seis (6) meses a partir de la compra del vehículo nuevo, la que es otorgada por el fabricante, y no cubre uso indebido del mismo.
Alarmas.- La Garantía es extendida por el fabricante de las alarmas y solamente gozarán de las condiciones de la garantía las alarmas que hayan sido instaladas en el vehículo en nuestra red de concesionarios.
1.1 Garantía Especial
El período de la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL por fallas de pintura de acabado del vehículo o corrosión de la superficie de los paneles pintados de la carrocería es de 12 meses o 20.000 Km, lo que ocurra primero; excepto para los paneles interiores de los baldes y pisos de as camionetas, furgonetas o camiones, para los que no existe garantía.
La Garantía no cubre rayones, raspones, abolladuras, maltratos recibidos por el uso del vehículo o la carga que maneja, o por desgaste normal.
1.2 Derecho de transferencia de Garantía
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL exclusiva de Toyota-Ecuador es completamente transferible a los propietarios subsiguientes del vehículo, siempre y cuando el vehículo se encuentre dentro del período de garantía, esto es dentro de los 5 años o 100.000 Km de recorrido y se haya realizado todos los chequeos de mantenimiento en su red de concesionarios.
1.3 Cargos cubiertos por la Garantía
Las reparaciones por garantía (defectos de fabricación) realizadas en la red de concesionarios bajo la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL no serán cobradas ni cargadas a la cuenta del cliente. Esto incluye repuestos y mano de obra. Excluye los mantenimientos periódicos y/o reparaciones generales causados por el uso del vehículo o por el desgaste normal.
1.4 Repuestos Legítimos Toyota
Con referencia a los repuestos legítimos Toyota adquiridos en Casabaca S.A., Importadora Tomebamba, Toyocosta, o su red de concesionarios autorizados, los mismos tienen una garantía de 1 año o 20.000 Km, siempre y cuando los repuestos hayan sido instalados en Casabaca S.A., Importadora Tomebamba, Toyocosta, o su red de concesionarios autorizados.
2.- GARANTÍAS ADICIONALES
Como complemento a nuestra GARANTÍA TOYOTA 100 MIL, ofrecemos las siguientes garantías, en los trabajos realizados en los talleres de la red Toyota.
2.1 En Servicios de Mantenimiento
Garantizamos nuestro trabajo hasta 1.000 Km, posteriores al servicio en condiciones normales de uso y manejo, y de acuerdo al trabajo realizado.
2.2 En Reparaciones Mecánicas
Garantizamos nuestro trabajo hasta 5.000 Km, posteriores a la reparación (motores, cada de cambio, diferenciales, etc.) en condiciones normales de uso y manejo, y de acuerdo al trabajo realizado.
2.3 Pintura
Hasta 12 meses o 20.000 Km, lo que ocurra primero, en condiciones normales de uso y mantenimiento. Es recomendable encerar y abrillantar el vehículo mínimo cada seis meses bajo las normas TOYOTA.
Tendrá validez por reparaciones autorizadas y en las cuales hemos utilizado nuestros sistemas de enderezada y pintura.
3.- QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA TOYOTA 100 MIL
3.1 Factores externos fuera del control del fabricante
Reparaciones y ajustes requeridos como resultado del mal uso o uso inadecuado del vehículo (Ej. Sobrecargas, abuso de velocidad, negligencia, modificación, alteración, falsificación, desconexión, ajustes o reparaciones inapropiadas, accidentes), o uso de accesorios, piezas y materiales añadidos que no sean colocados por Casabaca S.A., Importadora Tomebamba, Toyocosta, o su red de concesionarios autorizados.
Daños en la pintura o daños de corrosión en las superficies metálicas, provocadas por golpes, elementos externos como piedras, gravilla, pedazos de asfalto entre otros, o roces con otras superficies o por agentes externos tales como: lluvia ácida, ceniza volcánica, precipitación radioactiva (químicos, líquidos de la batería, etc.). sal granizo, tormentas, relámpagos, inundaciones y otros imprevistos de la naturaleza.
Daños de cualquier naturaleza causados al vehículo por riesgos de guerra declarada o no declarada, actos guerrilleros, actos de autoridad, huelgas, manifestaciones, vandalismos o fenómenos naturales.
3.2 Uso de talleres no autorizados o uso equivocado de combustibles, lubricantes, aceites o repuesto
Reparaciones, mantenimientos o ajustes realizados en otros talleres no autorizados por Casabaca S.A., Importadora Tomebamba o Toyocosta.
Daños cuando se utilicen aceites, lubricantes u otros fluidos en el vehículo, que no sean los recomendados en el manual de propietario.
3.3 Mantenimiento por servicio normal
No cubre costos de materiales y mano de obra en los mantenimientos periódicos y reparaciones por el uso del vehículo como:
ABC de frenos, ABC de motor, ajustes, calibraciones del motor, lubricación, limpieza, pulido o abrillantado, cambio de filtros, refrigerantes, bujías, fusibles, plumas limpia parabrisas, zapatas de freno, pastillas de freno, discos y platos de embragues, amortiguadores, etc
3.4 Vibraciones, sonidos y deterioros
No cubre la desaparición de:
Sonidos normales producidos al accionar el motor o estar en marcha.
Vibraciones producidas en el arranque o marcha.
Desgaste y/o deterioro de las partes, debido al uso normal, o por el uso indebido del vehículo.
3.5 Alteraciones
Cuando el odómetro (cuenta kilómetros) ha sido manipulado o alterado, por lo que el kilometraje ha sido cambiado.
3.6 Gastos
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL no cubre los siguientes gastos: llamadas o conferencias telefónicas. Lucro Cesante por pérdida de tiempo, préstamo, renta o alquiler de vehículos, o pérdidas económicas. Otros gastos provenientes de nuestra garantía que no estén expresamente contenidos en este documento.
3.7 Vidrios y Parabrisas
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL no cubre ningún tipo de daño o rotura, luego de haber sido entregado el vehículo al propietario.
3.8 Sistema Eléctrico y Electrónico
La GARANTÍA TOYOTA 100 MIL no cubre ningún daño en el sistema eléctrico o electrónico por manipulación, factores externos o instalación de accesorios que no sean instalados por Casabaca S.A., Importadora Tomebamba, Toyocosta, o su red de concesionarios autorizados.
IMPORTANTE: Requisitos indispensables para mantener vigente la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL
Obtención del servicio de Garantía
Usted tiene la responsabilidad de llevar su vehículo a los talleres de Casabaca S.A., Importadora Tomebamba o Toyocosta o su red de concesionarios autorizados para obtener el servicio de garantía.
Mantenimiento
Usted es responsable de la operación correcta, mantenimiento y cuidados de su vehículo Toyota de acuerdo con las instrucciones contenidas en su manual del propietario.
Su vehículo está sujeto a seguir los requisitos específicos de mantenimiento de acuerdo al plan de mantenimiento indicado en el Manual del Propietario de su vehículo. La omisión de por lo menos una (1) de las revisiones de 1.000, 5.000, 10.000, 15.000, 20.000, 25.000, 30.000, 35.000, 40.000, 45.000, 50.000, 55.000, 60.000, 65.000, 70.000, 75.000, 80.000, 85.000, 90.000, 95.000 y 100.000 Km, en los talleres de Casabaca S.A., Importadora Tomebamba, Toyocosta o su red de concesionarios autorizados, conllevará a la pérdida de la garantía.
A su vehículo adicionalmente se le deben hacer los cambios de aceite del motor a los 1.000, y posteriormente cada 5.000 Km en Casabaca S.A, Importadora Tomebamba, Toyocosta o su red de concesionarios autorizados. La omisión de esto conllevará a la pérdida de la garantía.
Para conservar la Garantía deberán usarse los repuestos legítimos TOYOTA, incluido filtros y aceite.
Presentación del “Librito de Garantía”, certificando que se han realizado los mantenimientos periódicos recomendados por el fabricante.
PÉRDIDA DE LA GARANTÍA
1. El vehículo que presente fallas o daños, y cuyo odómetro (cuenta kilometraje) sea alterado, cambiado o desconectado de forma tal que su kilometraje no pueda ser leído con certeza, PIERDE LA GARANTÍA.
2. No asistir a los mantenimientos especificados en la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL en Casabaca S.A., Importadora Tomebamba, Toyocosta o su red de concesionarios.
3. El uso de repuestos no legítimos en su vehículo, es casual de la pérdida de la garantía.
4. Daños ocasionados al vehículo por mal uso o abuso.
5. Luego de un accidente automáticamente el vehículo pierde la GARANTÍA TOYOTA 100 MIL.
6. Instalación de accesorios no legítimos o mal instalados.
7. Si el vehículo ha sido atendido o manipulado en un taller no autorizado.
8. Uso de combustibles, aceites, fluidos y/o lubricantes incorrectos.
9. Daños de cualquier naturaleza causados al vehículo por riesgos de guerra declarada o no declarada, actos guerrilleros, actos de autoridad, huelgas, manifestaciones, vandalismos o fenómenos naturales.
10. Vehículos utilizados o destinados a cualquier tipo de competencia, rallys, piques o carreras de cualquier índole.
11. Exceso de carga, carga inadecuadamente colocada y/o mala conducción.
12. Se haya detectado o efectuado en el vehículo intervenciones que no correspondan a las especificaciones del mismo.
13. Se reemplacen piezas originales de origen distinto al especificado por el fabricante.
RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO
En caso de pérdida del libro de garantía el cliente está en la obligación de acercarse a Casabaca S.A., Importadora Tomebamba o Toyocosta, dependiendo del caso, y obtener un duplicado.
Es requisito leer el Manual del Propietario para tener conocimiento pleno del uso correcto y mantenimiento de su vehículo TOYOTA.
Registro de mantenimiento
Usted es responsable de guardar los registros de mantenimiento en caso de que sea necesaria la verificación y se requiera demostrar que el mantenimiento se ha realizado. Esto será verificado con el sistema informativo de Casabaca S.A., Importadora Tomebamba o Toyocosta.
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